Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: [13/02/24]
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób AuraFresh („ Strona ”, „ my ”, „ nas ” lub „ nasz ”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupów na stronie aurafreshstore.com („ Strona ”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „ Usługi ”). Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „ Ty ” i „ Twój ” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie swoich danych zgodnie z opisem w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką Prywatności, prosimy o niekorzystanie z Usług ani nieuzyskiwanie do nich dostępu.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę Prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.
Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, gromadziliśmy i gromadziliśmy przez ostatnie 12 miesięcy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, zgodnie z poniższym opisem. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję.
Oprócz konkretnych zastosowań określonych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy o Tobie, w celu komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe gromadzimy
Rodzaje danych osobowych, które o Tobie uzyskujemy, zależą od sposobu, w jaki korzystasz z naszej Witryny i naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które Cię identyfikują, dotyczą, opisują lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.
Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:
- Podstawowe dane kontaktowe w tym Twoje imię, adres, numer telefonu, adres e-mail.
- Informacje o zamówieniu w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
- Informacje o koncie w tym nazwę użytkownika, hasło i pytania bezpieczeństwa.
- Informacje o zakupach w tym produkty, które przeglądasz, wkładasz do koszyka lub dodajesz do listy życzeń.
- Informacje dotyczące obsługi klienta w tym informacje, które zdecydujesz się uwzględnić w komunikacji z nami, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam pewnych informacji o sobie. Możesz nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.
Informacje gromadzone przez pliki cookie
Automatycznie gromadzimy również pewne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami („ Dane Użytkowania ”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („ Pliki Cookie ”). Dane Użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o Twoim połączeniu sieciowym, Twój adres IP i inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.
Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich
Wreszcie możemy uzyskać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, na przykład:
- Firmy, które wspierają naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
- Nasi operatorzy płatności gromadzą informacje dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność i zrealizować Twoje zamówienia oraz dostarczyć Ci produkty lub usługi, o które prosiłeś, w celu realizacji naszej umowy z Tobą.
- Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail, które do Ciebie wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi dla programistów oprogramowania, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.
Wszelkie informacje uzyskane od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez osoby trzecie ani za politykę lub praktyki tych osób. Więcej informacji można znaleźć w sekcji poniżej. Strony internetowe i linki stron trzecich .
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Ci Usług, co pozwala nam na realizację umowy z Tobą, w tym przetwarzanie Twoich płatności, realizację Twoich zamówień, wysyłanie Ci powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Twoim kontem, organizowanie wysyłki, ułatwianie dokonywania zwrotów i wymian oraz umożliwienie Ci publikowania recenzji.
- Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie materiałów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą tradycyjną, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania i podejmowania działań w związku z potencjalnymi oszustwami, działaniami niezgodnymi z prawem lub złośliwymi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i założyć konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, prosimy o natychmiastowy kontakt.
- Komunikujemy się z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Jest to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc reagować na Twoje potrzeby, świadczyć Ci efektywne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.
- Wykorzystanie plików cookie w przypadku porzucenia koszyka. Strona internetowa używa plików cookie, aby pomóc śledzić artykuły dodane do koszyka, w tym informacje o tym, kiedy porzuciłeś koszyk. Informacje te są wykorzystywane do określenia, kiedy wysłać przypomnienie o koszyku za pośrednictwem wiadomości SMS.
Ciastka
Podobnie jak wiele witryn internetowych, na naszej Stronie używamy plików cookie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu w Shopify, znajdziesz tutaj. https://www.shopify.com/legal/cookies . Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny i Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w zakresie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie w naszej Witrynie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy w naszej Witrynie i innych witrynach.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort użytkowania i spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i funkcjonalności ogólne, będą działać nieprawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie uniemożliwić nam całkowicie udostępniania informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Jak ujawniamy dane osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:
- Dostawcom lub innym podmiotom zewnętrznym, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
- Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i reklamowania się. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi oświadczeniami o ochronie prywatności.
- Gdy zlecisz nam, poprosisz o udostępnienie lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie przez nas pewnych informacji osobom trzecim, np. w celu wysyłki produktów lub za pośrednictwem widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
- Naszym podmiotom stowarzyszonym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanego biznesu.
- W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących obowiązków prawnych (w tym reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) użytkowników w celach określonych powyżej. „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” I „W jaki sposób ujawniamy dane osobowe” :
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy poufnych danych osobowych w celu wyciągania wniosków na temat Twojej osoby.
W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedaliśmy” i „udostępniliśmy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe na potrzeby prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.
| Kategoria danych osobowych | Kategorie odbiorców |
|---|---|
| Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje o zamówieniu i koncie | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
| Informacje handlowe, takie jak rejestry zakupionych produktów lub usług oraz informacje o zakupach | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
| Internet lub inna podobna aktywność sieciowa, np. dane dotyczące użytkowania | Partnerzy biznesowi i marketingowi |
Treści generowane przez użytkowników
Usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji produktów i innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się na przesłanie treści tworzonych przez użytkowników do dowolnego obszaru publicznego Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.
Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym osobom, i nie możemy zagwarantować, że osoby mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub dbać o jej bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od osób trzecich.
Strony internetowe i linki stron trzecich
Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez podmioty zewnętrzne. Jeśli klikasz na linki do stron niepowiązanych z nami ani przez nas niekontrolowanych, powinieneś zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji w nich zawartych. Informacje udostępniane w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na zewnętrznych platformach społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych zewnętrznych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez podmioty zewnętrzne. Samo umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza żadnego poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem informacji ujawnionych w Usługach.
Nie będziemy udostępniać Twojej zgody na udział w kampanii SMS żadnym stronom trzecim w celach niezwiązanych ze świadczeniem Ci usług w ramach tej kampanii. Możemy udostępniać Twoje Dane Osobowe, w tym Twoją zgodę na otrzymywanie SMS-ów lub status zgody, stronom trzecim, które pomagają nam w świadczeniu usług przesyłania wiadomości, w tym między innymi dostawcom platform, operatorom telekomunikacyjnym i innym dostawcom, którzy pomagają nam w dostarczaniu wiadomości tekstowych.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie.
W dniu wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nieprzekraczalne i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam Państwo przesyłają, mogą nie być bezpieczne w trakcie transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.
Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa i wybory
W zależności od miejsca zamieszkania, mogą Ci przysługiwać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą obowiązywać tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twój wniosek, jeśli zezwala na to prawo.
- Prawo dostępu/wiedzy. Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym do szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy Twoje dane i je udostępniamy.
- Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych.
- Prawo do poprawiania. Masz prawo zażądać od nas poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do przenoszenia. W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych, jakie przechowujemy, a także do żądania przekazania ich osobie trzeciej.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej. Możesz mieć prawo do nakazania nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub do rezygnacji z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Należy pamiętać, że jeśli odwiedzisz naszą Stronę z włączonym sygnałem rezygnacji z Globalnej Kontroli Prywatności, w zależności od Twojej lokalizacji, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia Strony.
- Prawo do ograniczenia i/lub rezygnacji z wykorzystywania i ujawniania wrażliwych danych osobowych. Możesz mieć prawo nakazać nam ograniczenie wykorzystywania i/lub ujawniania wrażliwych danych osobowych wyłącznie do zakresu niezbędnego do świadczenia Usług lub dostarczenia towarów, których przeciętny użytkownik w uzasadniony sposób oczekuje.
- Ograniczenie przetwarzania: Masz prawo poprosić nas o wstrzymanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
- Cofnięcie zgody: Jeżeli przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo do jej cofnięcia.
- Odwołanie: Jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego wniosku, możesz odwołać się od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, z których możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji widocznej w naszych e-mailach. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych przez Ciebie zamówień.
Możesz skorzystać z każdego z tych praw w sposób wskazany na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Nie będziemy Cię dyskryminować z powodu korzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje, takie jak adres e-mail lub dane konta, w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie w Twoim imieniu składał wnioski o skorzystanie z Twoich praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku od przedstawiciela, będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu upoważnienia do działania w Twoim imieniu, a także potwierdzenia Twojej tożsamości bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie w odpowiednim czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Korzystamy z usług reklamowych Shopify, takich jak Shopify Audiences, aby personalizować reklamy wyświetlane na stronach internetowych osób trzecich. Aby uniemożliwić sprzedawcom Shopify korzystającym z tych usług reklamowych wykorzystywanie Twoich danych osobowych do takich celów, odwiedź stronę https://privacy.shopify.com/en .
Uskarżanie się
Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, możesz odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.
Użytkownicy międzynarodowi
Informujemy, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez właściwy organ kompetentny w Wielkiej Brytanii, w zależności od przypadku, chyba że dane są przekazywane do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami, pisząc na adres support@aurafreshstore.com.