Política de reembolso

En LEVITTA, estamos comprometidos a garantizar que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarte. Por favour, revisa el proceso y las políticas de devolución que se detallan a continuación.

Plazo de devolución: Tienes 14 días para solicitar una devolución o cambio después de recibir tu pedido.

Iniciar proceso devolución.

Wymagania dotyczące dewolucji:

  • Para que unproducto sea elegible para devolución o cambio, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje oryginał.

  • Debes incluir el número de pedido u otra información que nos zezwolenie lokalizarlo, ya sea en la etiqueta de envío o dentro del paquete devuelto.

  • Tu solicitud de devolución, cambio o reembolso debe ser aprobada en nuestra plataforma de gestión de devoluciones aquí .

  • DEBES UTILIZAR LA ETIQUETA DE ENVÍO QUE TE PROPORCIONAMOS. Si no envías el pedido con nuestras etiquetas, se denegará el reembolso o cambio. Esto es porque, sin nuestras etiquetas (ya registradas en nuestro sistema), no podremos verificar que el paquete es tu pedido o que realmente nos lo enviaste.

Artículos no retornables:

  • Productos en preventa.

  • Artículos usados ​​o que no estén en su estado oryginał.

Motywacje gmin devolución y soluciones:

  1. Llegó tarde
    Si tu pedido llega después del plazo máximo prometido (21 días), tienes derecho a un reembolso de 8 € como compensación.

  2. Defectuoso / fallos de Fabricación / problemas de calidad
    Si el Producto es defektuoso o presenta problemas de calidad, te enviaremos un par de reemplazo sin coste.

  3. No me queda bien (talla/color niepoprawne)
    Puedes devolver o cambiar el produkto, pero el coste del envío de devolución corre por tu cuenta.

  4. Cambio de opinión (ya no lo quiero)
    Puedes devolver o cambiar el produkto, pero el coste del envío de devolución corre por tu cuenta.

  5. Producto niepoprawne recibido (artículoquivocado o faltante)
    Puedes devolver el artículo niepoprawnyo y cubriremos los gastos de envío, o bien enviarte un par de reemplazo sin coste.

  6. Paquete dañado a la llegada
    Si el paquete llega dañado, te enviaremos un par de reemplazo sin coste.

  7. Información de envío niepoprawne proporcionada
    Por favour, revisa bien tus datos al realizar el pedido. Si necesitas modificarlos, contáctanos de inmediato. LEVITTA no se hace responsable de paquetes perdidos o robados confirmados como entregados en la dirección indicada en el pedido. En caso de consulta, confirmaremos la entrega, la fecha, el número de seguimiento y el transportista para que el cliente dochodzenie.

  8. Otros (especiar en notas adicionales)
    Bezpośredni kontakt ( support@levitta.store ) i kontakt w celu rozwiązania problemu.

Cómo devolver tu pedido:

  1. Contáctanos: Inicia tu devolución en el Portal de Devoluciones (clic aquí) dentro de los 30 días posteriores a recibir el pedido. Incluye el número de pedido y el motivo.

  2. Aprobación y dirección de devolución: Nuestro ekwipokonfirmará si se acepta la devolución y te dará la dirección Correcta.

  3. Przygotuj el envío: Empaqueta el/los Producto(s) de forma segura, en su embalaje Original, incluyendo todos los accesorios.

  4. Envía el paquete: Manda el pedido a la dirección indicada y comparte el número de seguimiento con nuestro ekwipo.

  5. Proceso de reembolso: Una vez recibamos e inspeccionemos el produkto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 días mediante el mismo método de pago.

Tiempo de inspección y procesamiento:
La inspección para confirmar la calidad puede tardar hasta 3 días tras la recepción.

  • Deducción del 30%: Para zapatos con manchas o suciedad widocznych na zewnątrz.

  • Deducción del 50%: Para zapatos widocznymente sucios o manchados, con desgaste Evide en la suela y/o plantillas descoloridas o con olor.

Los Productos deben estar en su estado oryginalny para un reembolso completo. Los que no cumplan estos requisitos se reembolsarán con la deducción korespondent. Los reembolsos tardan de 5 a 7 días laborables en aparecer en el método de pago Original.

Produkty dañados en el transporte:

  • Toma fotos claras del produkt dañado sobre una superficie plana, mostrando el defekto y la etiqueta.

  • Wyślij zdjęcia i opis do kontaktu @levitta.es w plazo máximo de 5 días tras recibir el pedido.

  • Te enviaremos un reemplazo gratis. Si vuelve a ocurrir un defekto, emitiremos un reembolso total.

Szczegóły de la garantía de por vida:
Nuestra garantía de por vida cubre fallos de materiales o Fabricación. Sustituiremos el produkt hasta 1 vez por unidad cubierta por esta garantía.
Cada garantía adquirida cubre solo 1 unidad (ejemplo: 2 produkty wymagane 2 garantías).

Política de cancelaciones:

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 godziny na dobę.

  • Pasado ese plazo, nie ma możliwości anulowania.

Reembolsos parciales:
Podemos ofrecer un reembolso parcial o una tarjeta regalo a nuestra discreción. Una vez aceptada la oferta, no tendrás derecho a reemplazo o más reembolsos por ese artículo. Ta decyzja jest nieodwracalna.

Contracargos y disputas:
Estamos para ayudarte y rozwiązuje problemy cualquier. Nuestras politicas son justas y líderes en el sektor. Pedimos que no abras contracargos cheatulentos: esto se requireará robo y tendrá consecuencias legales. Si tienes un problema, contáctanos y lo solucionaremos.

Información adicional:

  • Todas las devoluciones deben ser aprobadas antes del envío. Brak aceptamos devoluciones i autorizadas.

  • Para cualquier duda o asistencia, napisz na adres contacto@levitta.es . Nuestro ekwipo está disponible 6 días a la semana y responderá lo antes posible.

Gracias por elegir LEVITTA. Apreciamos tu confianza y trabajamos para garantizar tu satisfacción con nuestros Productos.